Retours et remboursements
Comment puis-je retourner un article?
Pour retourner un produit, veuillez d'abord valider les conditions de retour. Si le produit peut être retourné, communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle à [email protected] pour obtenir un numéro de retour.
Une fois ce numéro en main, vous pouvez télécharger un formulaire de retour disponible dans la section Liens utiles-Formulaires de retour.
Un ou plusieurs produits de ma commande sont endommagés. Que dois-je faire?
Pour obtenir un crédit pour des produits reçus endommagés en cours de livraison, veuillez suivre la procédure détaillée en cliquant ici.
Substances désignées: des instructions spécifiques doivent être suivies lorsqu’un produit est endommagé. Veuillez communiquer avec nous dès leur réception pour être informé des étapes à suivre.
Attention: toute marchandise endommagée en cours de livraison doit être signalée dans les 48 heures (2 jours ouvrables) suivant la réception de votre commande.
J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé, que dois-je faire?
Merci d'en informer notre équipe du Service à la clientèle. Elle vous expliquera comment retourner le produit. Merci pour votre honnêteté!
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Renseignements relatifs aux produits réguliers :
1-800-668-2368
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Renseignements relatifs aux substances désignées :
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