Notre excellence
opérationnelle à votre
service
Nous sommes fiers d’approvisionner et d’offrir une expérience adaptée aux professionnels de la santé animale à l’échelle nationale. Plus qu’un distributeur, nous sommes engagés à vous livrer des services à valeur ajoutée, utiles dans divers aspects de votre pratique.
Un réseau de distribution efficace
Nos quatre centres de distribution sont répartis à travers le Canada pour une meilleure proximité avec nos clients.
Notre réseau nous permet de livrer le bon produit, en bonne quantité, au bon moment où que vous soyez.
Une équipe dévouée à votre service, axée sur l’humain et soucieuse du bien-être animal
Gestionnaires de comptes
Notre équipe sur le terrain vous accompagne et vous écoute attentivement pour vous proposer des services personnalisés.
Nouveau client
Nous vous accompagnons dès vos premiers pas chez nous, en débutant par la création de votre compte.
Accompagnement personnalisé
Nous sommes là pour vous guider à travers nos services et outils afin de vous aider dans votre gestion opérationnelle.
Offre sur mesure
Chaque client ayant ses défis et ses contraintes, il nous importe d’être à votre écoute. Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins.
Suivi de performance
Nous effectuons des suivis réguliers de vos activités avec des revues d’affaires détaillées. Nous en discutons avec vous pour déceler les opportunités d’amélioration.
Service à la clientèle
Nous offrons un support complet et personnalisé: commande, expédition, service après-vente et comptes à recevoir.
Réactivité et disponibilité
Nous sommes prêts à répondre rapidement aux questions, réduisant ainsi le temps d’attente.
Soutien technique
Nos agents sont formés pour vous l’offrir pour notre plateforme de commande.
Suivi proactif
Pour certains enjeux, nous prenons les devants et veillons à ce que l’information essentielle vous est communiquée.
Approche humaine
Nous prenons le temps de vous écouter. Il nous importe de bien vous comprendre, avec empathie, pour personnaliser nos actions.
Programmes d'achat pour le personnel d'établissements vétérinaires
En accord avec nos partenaires manufacturiers et en collaboration avec maVITRINEvétérinaire (MVV), ces programmes tant appréciés sont offerts par le biais de la plateforme de MVV.
