Quelle a été votre expérience avec CDMV?

Avez-vous récemment eu un échange avec notre équipe du service à la clientèle? *

Oui

Non

Globalement, dans quelle mesure est-il facile de faire affaire avec CDMV? Veuillez répondre sur une échelle allant de « très facile» à «très difficile ». *

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ - Très facile

⭐️⭐️⭐️⭐️ - Facile

⭐️⭐️⭐️ - Neutre

⭐️⭐️ - Difficile

⭐️ - Très difficile

Quels sont les éléments qui ont influencés votre expérience? *

Efficacité des expéditions (rapidité, complet, etc.)

Efficacité de la livraison (bris de produits, chauffeurs, etc.)

Disponibilité des produits (rupture de stock/BO, produits non listés, etc.)

Politiques de retour de produits

Utilisation du site Web (recherche, facilité, gestion des commandes, etc.)

Politiques tarifaires

Présence des gestionnaires de comptes

Autre

Globalement, dans quelle mesure a-t-il été facile d’interagir avec le service à la clientèle de CDMV? Veuillez répondre sur une échelle allant de « très facile » à « très difficile » *

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ - Très facile

⭐️⭐️⭐️⭐️ - Facile

⭐️⭐️⭐️ - Neutre

⭐️⭐️ - Difficile

⭐️ - Très difficile

Quels sont les éléments qui ont influencés votre expérience avec notre équipe du service à la clientèle? *

Courtoisie / politesse du service à la clientèle

Accessibilité du service à la clientèle (facile de rejoindre quelqu’un)

Résolution de la situation

Support à la gestion de votre demande de retour

Guider adéquatement dans l’utilisation de la plateforme Web, incluant les suivis de commandes et la facturation

Autre

Y a-t-il d'autres éléments qui ont influencés votre expérience? *

Efficacité des expéditions (rapidité, complet, etc.)

Efficacité de la livraison (bris de produits, chauffeurs, etc.)

Disponibilité des produits (rupture de stock/BO, produits non listés, etc.)

Politiques de retour de produits

Utilisation du site Web (recherche, facilité, gestion des commandes, etc.)

Politiques tarifaires

Présence des gestionnaires de comptes

Autre

Souhaitez-vous avoir un suivi de notre part? *

Oui

Non

De quelle façon souhaitez-vous être contacté? *

Téléphone

Courriel