Statut de produit
Produits en rupture d’inventaire, commandes spéciales, statut régulier expédié d’un autre centre de distribution et produits en attente d’expédition.
Commande spéciale
Tous les produits en commande spéciale peuvent être commandés en ligne, exactement de la même façon que les produits réguliers.
Ainsi, plus besoin de communiquer avec l’équipe du Service à clientèle pour vous les procurer!
Pour identifier un produit en commande spéciale, portez attention à son statut, visible à deux endroits:
- dans la page de liste de produits
- directement dans la page du produit
Attention : Les produits avec le statut «commande spéciale» comportent des conditions de vente spécifiques. En effet, ceux-ci ne peuvent être retournés et la commande ne peut être annulée.
Des délais de livraison sont à prévoir.
Produits en rupture d’inventaire (B/O)
Il est possible de passer une commande pour un produit en rupture d’inventaire. Restez attentif à l’inventaire disponible, visible dans la page de liste de produit ou directement dans la page du produit. Une mention indiquant la date de retour en stock prévue sera visible.
Vous pouvez ajouter les items en rupture d’inventaire au panier exactement de la même façon que les produits réguliers!
Un avertissement apparaîtra dans le panier d’achat, vous demandant une dernière validation avant de confirmer la commande.
Liste des produits en attente d’expédition
Pour effectuer le suivi de vos produits en attente d’expédition, sélectionnez le nom de votre établissement (dans la barre de menu, en haut à droite). Cliquez ensuite sur «Produits en attente d’expédition» pour accéder à la page.
La liste comprendra vos produits en attente sur l’ancienne plateforme transactionnelle et/ou commandés par téléphone.
Statut régulier, expédié d’un autre centre de distribution
Il est possible que certains produits ne soient pas tenus en inventaire au centre de distribution associé à votre établissement. Dans un tel cas, ils seront expédiés depuis un autre centre (ce qui peut engendrer des délais de livraison).
