Produits en rupture d’inventaire (B/O)
Il est possible de passer une commande pour un produit en rupture d’inventaire. Restez attentif à l’inventaire disponible, visible dans la page de liste de produit ou directement dans la page du produit. Une mention indiquant la date de retour en stock prévue sera visible.
Vous pouvez ajouter les items en rupture d’inventaire au panier exactement de la même façon que les produits réguliers!
Un avertissement apparaîtra dans le panier d’achat, vous demandant une dernière validation avant de confirmer la commande.
Après avoir commandé un produit en rupture, celui-ci est ajouté à votre liste de produits en attente.
Commande spéciale
Tous les produits en commande spéciale peuvent être commandés en ligne, exactement de la même façon que les produits réguliers.
Ainsi, plus besoin de communiquer avec l’équipe du Service à clientèle pour vous les procurer!
Pour identifier un produit en commande spéciale, portez attention à son statut, visible à deux endroits:
- Dans la page de liste de produits
- directement dans la page du produit
Attention: Les produits avec le statut «commande spéciale» comportent des conditions de vente spécifiques. En effet, ceux-ci ne peuvent être retournés et la commande ne peut être annulée. Des délais de livraison sont à prévoir.
Liste des produits en attente d’expédition
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Communiquez avec votre administrateur de compte afin que votre rôle soit modifié. Seuls les utilisateurs ayant le rôle administrateur, trésorier ou trésorier restreint peuvent accéder à la section.
Pour en savoir plus sur les différents rôles et leurs accès, cliquez ici.
Demander l’annulation d’un produit en attente d’expédition
Annulez facilement des produits en attente d’expédition, selon vos besoins et au moment qui vous convient.
Gérez vos opérations et ajustez vos commandes en toute autonomie.
Annuler un produit en attente d’expédition
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Sélectionnez le nom de votre établissement puis «Commandes». |
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Cliquez sur «Produits en attente d’expédition» pour accéder à la page. |
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Repérez l’article à retirer et cliquez sur Annuler. |
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Confirmez l’action dans la fenêtre qui s’ouvre. |
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Une notification ainsi que le statut Annulation demandée indiquent que la demande est en cours de traitement. Elle est habituellement complétée en moins de 24 heures. |
Une confirmation vous sera envoyée par courriel une fois la demande traitée. Vous pourrez ensuite la consulter dans votre historique d’annulation en cliquant sur l’icône en haut à droite de la page.
Important à savoir:
L’annulation sera refusée lorsque le produit a déjà été emballé pour l’expédition.
L’annulation porte sur la totalité de la quantité en attente d’expédition. Les annulations partielles ne sont pas possibles.
CDMV peut retirer un produit de votre liste de produits en attente lorsque le réapprovisionnement ne peut être confirmé, notamment dans les situations suivantes:
- le produit est indisponible depuis plus de 6 mois;
- les produits en attente ne sont plus acceptés;
- le produit a été discontinué.
Dans ces cas, l’information sera visible dans votre historique d’annulation.
Une annulation est impossible dans les cas suivants:
- Le produit est en commande spéciale;
- C’est un produit de catégorie Substance désignée
