Guide de livraison – Procédure standard

Ce guide présente les critères et étapes d’une livraison régulière afin d’assurer un processus fluide, sécuritaire et respectueux lors de la réception des commandes. Les chauffeurs, courtois et professionnels, s’engagent à livrer vos commandes avec soin et efficacité dans le respect des consignes établies.

Emplacement de la livraison

• La livraison doit être effectuée à l’intérieur, à environ maximum 3 mètres (10 pieds) de la porte.
• Le chauffeur a la responsabilité d’entrer votre commande lui-même. Aucune aide ne devrait être sollicitée pour décharger ou déplacer votre commande.

Procédures de déchargement

• Sans quai de chargement:
  Le chauffeur doit décharger manuellement votre commande et repartir avec la palette et l’emballage.
• Avec quai ou espace adapté:
  La palette peut être laissée à l’intérieur. Elle sera récupérée lors de la prochaine livraison.

Manutention

• Le chauffeur utilise son propre équipement (diable, chariot, etc.) pour transporter et empiler votre commande à l’intérieur.
• Les articles doivent être empilés de façon ordonnée dans l’espace prévu.
• Les articles doivent être intacts et relativement propres après le déchargement.
• L’endroit choisi pour l’empilage ne doit jamais bloquer complètement une sortie.

Retour des bacs et glacières

• Sur demande de la clinique, le chauffeur récupérera les glacières*, bacs et retours de produits.
• Il est important de demander expressément au chauffeur de reprendre les bacs vides, glacières et retours de produits afin qu’ils soient retournés chez CDMV. Si le chauffeur n’est pas au courant ou semble hésitant à les reprendre, contactez rapidement notre service à la clientèle. Nous nous assurerons de corriger la situation et que vos retours se fassent sans encombre.

*Certaines exceptions et conditions peuvent s’appliquer selon le partenaire de transport.

Confirmation de livraison

• Toutes les livraisons nécessitent la signature d’un membre de votre équipe à la réception.