Substances désignées
Est-ce que mes accusés de réception en attente de signature seront transférés de l'ancienne plateforme vers la nouvelle?
Oui, vous pourrez les signer sur la nouvelle plateforme. Une fois signés, ils seront disponibles sur eServices.
Une fois la commande passée sur le site de substances désignées, est-ce que je peux la modifier (quantité, ajout, adresse, etc.)?
Pour des raisons de sécurité et de conformité, aucune commande ne peut être modifiée. Pour vérifier s'il est possible de l'annuler, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle.
J’ai reçu un code d’erreur «Undefined » lors de ma tentative de connexion sur le site de substances désignées.
Que dois-je faire?
Que dois-je faire?
Assurez-vous d’utiliser l’adresse courriel par laquelle vous avez reçu votre invitation pour vous connecter.
Si votre accès sur la nouvelle plateforme de produits réguliers est déjà créé, avec cette même adresse, cliquez sur «Se connecter» à la page de connexion et non sur «Complétez votre inscription». Consultez le guide complet pour plus de précisions.
Ça ne fonctionne toujours pas? Veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle pour obtenir de l’assistance.
Vous avez besoin d’assistance?
Communiquez avec nous.
Renseignements relatifs aux produits réguliers :
1-800-668-2368
[email protected]
Renseignements relatifs aux substances désignées :
1-800-668-2368
[email protected]