Accès à la plateforme
Note importante
La fonctionnalité «Gestion des utilisateurs» est disponible pour le site de produit régulier. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs de façon autonome et leur attribuer différents accès. Pour en savoir davantage, cliquez ici.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser?
Lorsque vous êtes sur la page de connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié». Après avoir entré votre adresse courriel, un code de vérification sera envoyé dans votre boîte de messagerie. Inscrivez ce code sur la plateforme, puis entrez un nouveau mot de passe.
Comment puis-je modifier mes accès pour le site de produit régulier?
Seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent accéder à la fonctionnalité Gestion des utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez cette procédure.
Est-ce qu’il y a un nombre maximum d’utilisateurs par compte sur le site de produit régulier?
Non. Vous pouvez ajouter autant de personnes que vous le souhaitez. Toutefois, vous êtes également responsable de retirer les accès à ces mêmes personnes, si elles quittent l’établissement pour lequel vous travaillez.
Pour tout savoir sur la gestion des utilisateurs, cliquez ici.
Est-ce qu’un utilisateur peut avoir différents rôles dans plusieurs comptes pour le site de commande de produit régulier? Par exemple, un utilisateur peut-il avoir un rôle «Visiteur» pour le compte de petits animaux d’un établissement, et «Acheteur» pour le compte de grands animaux dans ce même établissement?
Oui. Une fois connecté au site, il devra simplement choisir le compte qu’il souhaite utiliser.
J’ai créé mes utilisateurs pour le site de commande de produit régulier, mais ils ne peuvent pas se connecter. Pourquoi?
Une fois les utilisateurs créés, ils doivent compléter le processus d’inscription via l’invitation qu’ils auront reçue par courriel.
S’ils ne voient pas l’invitation dans leur boite courriel, ils doivent vérifier dans la section des indésirables.
Il n’y a pas / il n’y a plus d’utilisateur avec le rôle Administrateur relié au compte de notre établissement. Comment puis-je créer ou attribuer une rôle d’Administrateur pour le site de produit régulier?
Pour créer un Administrateur, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle.
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Communiquez avec nous.
Renseignements relatifs aux produits réguliers :
1-800-668-2368
[email protected]
Renseignements relatifs aux substances désignées :
1-800-668-2368
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