Créer un lien durable: l’importance du soutien en fin de vie pour vos clients

Dans cette vidéo, nous explorons comment des soins post-euthanasie empreints de compassion et une présentation réfléchie des produits commémoratifs peuvent faire bien plus que réconforter les familles en deuil : ils peuvent renforcer la relation avec votre clientèle et améliorer la fidélisation.

Découvrez comment aborder la commémoration avec empathie, soutenir le bien-être émotionnel de votre équipe et offrir des souvenirs significatifs qui honorent le lien humain-animal. Que vous soyez vétérinaire, technicien(ne) ou gestionnaire de clinique, cette vidéo vous propose des conseils concrets et une perspective émotionnelle pour guider les familles avec assurance et bienveillance. 

Prêt(e) à accompagner vos clients dans le deuil… et au-delà ?
Certains de nos produits sont offerts via CDMV.

   

Références: 

• Best, C. O., Perret, J. L., Hewson, J., Khosa, D. K., Conlon, P. D., & Jones-Bitton, A. (2020). A Survey of Veterinarian Mental Health and Resilience in Ontario, Canada. The Canadian Veterinary Journal, 61(2), 166–172.
  Lagoni, L. (2020). Pet Loss Best Practice Guidelines for Veterinary Teams. Argus Institute, Colorado State University.
• Moffatt, S., & Broomfield, C. (2021). Understanding Pet Owner Expectations About End-of-Life Conversations. Pet Owner’s Expectations Study.
• Yeates, J. W., & Main, D. C. J. (2011). The Veterinary Role in the Care of Companion Animals at the End of Life: A Survey of Pet Owners. Veterinary Record, 168(22), 571. https://doi.org/10.1136/vr.c6561
• IVC Journal. (2020). Strengthening Client Relationships Through Enhanced Aftercare Services. https://www.ivcjournal.com