Une recommandation antiparasitaire efficace repose sur une communication claire et cohérente, adaptée à chaque consultation.
Découvrez nos capsules mettant en lumière les leviers essentiels pour favoriser l’adhésion des clients et renforcer l’approche préventive.
Pour faciliter vos recommandations au quotidien, découvrez notre sélection d’outils prêts à télécharger — affiches, publications pour les réseaux sociaux et modèles d’infolettre. Ils sont conçus pour renforcer l’importance d’une protection complète et adaptée à chaque animal.
Chaque semaine, nous vous présenterons une nouvelle capsule.
1. Comprendre et surmonter les obstacles à la prévention des parasites
Mieux cerner les objections permet de transformer une hésitation en adhésion.
2. L’art de poser les bonnes questions
Des questions bien formulées ouvrent la voie à des recommandations réellement adaptées à chaque patient.
3. Intégrer des outils de communication dans le parcours client
Les bons outils prolongent le message et renforcent la compréhension.
4. Mettre en valeur la prévention, clé de la santé animale
Une action préventive clairement expliquée devient un choix évident pour le client.
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Présentatrice: Audrey Mineault, spécialiste expérience client chez CDMV Passionée par le monde animal, Audrey Mineault, s’est engagée dans le milieu vétérinaire en devenant technicienne en santé animale. Avant même l’obtention de son diplôme, reçu en 2023, elle a acquis une solide expérience au Centre hospitalier universitaire vétérinaire de Saint Hyacinthe où elle a travaillé dans divers départements en tant qu’étudiante puis technicienne. Elle a aussi offert de la formation à des étudiants et internes. Audrey a également œuvré en clinique de petits animaux et comme animalière auprès des colonies d'enseignements du Cégep de Saint-Hyacinthe. Entrée chez CDMV depuis en 2025, elle met à profit ses connaissances et expériences pour accompagner les équipes vétérinaires dans le développement et l’optimisation de leur pratique. |
