Service client

Fiche d’évaluation pour client mystère

5 minutes
Fiche d’évaluation pour client mystère
Par CDMV
Publié le 20 février 2021

On ne le répète jamais assez : une expérience-client impeccable fait naître un sentiment de loyauté envers votre pratique vétérinaire. Question d’évaluer la performance de votre établissement, voici une fiche à remplir, qui vous permettra d’identifier les points forts de votre établissement, en plus d’identifier certains aspects à améliorer. N’hésitez pas à faire remplir cette fiche par quelques personnes de votre entourage… ou, encore mieux, par une firme neutre qui offre la « location » de clients-mystères.

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