La portion transactionnelle du site est désactivée
Les types de comptes du Programme d’achat exclusif pour le personnel d’établissements vétérinaires ne sont pas touchés.
Il n’est plus possible d’effectuer des transactions. Cependant, vous avez encore accès aux produits et aux prix. eServices demeure opérationnel.
Le bouton « Passer la commande » dans le panier est désormais désactivé.
Vous n’êtes pas certain de savoir comment créer vos accès sur la nouvelle plateforme?
Cliquez ici pour voir la procédure
Vous n’avez pas reçu l’invitation?
Veuillez vérifier dans la boite de courriel indésirable. Toujours rien?
Si un de vos collègues a reçu l’invitation et s’est créé un compte, il peut vous inviter! Et oui, chaque établissement peut inviter les membres de son équipe.
Si aucun membre de l’établissement n’a reçu d’invitation, faites une demande ici.
Une fois que vous avez créé vos accès, connectez-vous pour faire vos achats!
Besoin d’aide pour naviguer sur le nouveau site transactionnel?
Processus d’inscription et dates clés
8 février 2023
Envoi des invitations par courriel
Avant de procéder, assurez-vous d’utiliser l’adresse courriel par laquelle vous avez reçu votre invitation.
Une fois votre compte créé
Gérez les accès des membres de votre équipe.
Peu familier avec ce concept?
Ajoutez vos informations de paiement (cartes de crédit).
La procédure pour ce faire est juste ici!
Ancien site de commande
La portion transactionnelle du site pour produits réguliers est désactivée.
Ne tardez pas à créer vos accès sur la nouvelle plateforme!
Transition à venir
Les accès à eServices demeure sur l’ancienne plateforme. Nous vous tiendrons informé avant la transition.
Principaux avantages et nouveautés
Recherche facilitée
Outil de recherche plus performant
– Plusieurs façons de chercher un produit.
Gestion des utilisateurs
L’administrateur du compte attribue des rôles et permissions aux membres de son équipe. Apprenez-en plus ici.
Fiches de produits plus complètes
Toute l’info dont vous avez besoin, au même endroit.
Courriels automatisés pour une meilleure traçabilité
Suivez votre commande, étape par étape.
Plateforme responsive
S’adapte à tous les appareils : cellulaire, tablette et ordinateur.
Notifications pratiques
Soyez avisé lorsqu’un produit est de retour en inventaire!
Listes d’achat personnalisées
Pour sauver un maximum de temps.
Commande rapide
Téléversez les codes de produits depuis votre logiciel de gestion ou entrez-les à partir du panier d’achat.
…et plus encore!
Est-ce que je dois changer l’identifiant pour le service de confirmation de commande utilisé par mon logiciel?
Non. La confirmation de commande utilise les identifiants de l’ancienne plateforme de CDMV et le fera jusqu’à ce que la transition soit complétée.
Le nouvel identifiant (courriel) associé au nouveau site transactionnel ne sert qu’à passer une commande.
Cette situation est temporaire, vous serez informé dès que votre identifiant pourra être mis à jour.
J'ai créé mon compte lors du pilote, est-ce que j'ai besoin de faire une nouvelle inscription?
Non, aucune action supplémentaire n’est requise de votre part.
Est-ce que tous les produits CDMV sont sur la nouvelle plateforme?
Oui! La nouvelle plateforme présente l’entièreté de notre catalogue.
Suis-je obligé de transiter sur la nouvelle plateforme?
Éventuellement, oui, puisque quelques semaines après la transition, la plateforme actuelle ne sera plus accessible. Toutefois, la section eServices demeurera accessible.
Pour quelle raison dois-je me créer un compte à nouveau?
Sur le nouveau site, vous utiliserez votre adresse courriel comme identifiant unique, l’une des nombreuses bonnes pratiques en commerce électronique.
Pour une question de sécurité, nous ne conservons pas votre mots de passe : ils ne peuvent donc pas être transférés de l’ancienne vers la nouvelle plateforme.
Conservez-vous mes informations de paiement d’une plateforme à l’autre?
Paiements par carte de crédit
Vos informations de carte de crédit du site actuel ne seront pas migrées vers la nouvelle plateforme. Vous pourrez donc les inscrire dans votre « portefeuille », lors de la création de votre compte sur la nouvelle plateforme.
Mode de paiement « Porter au compte »
Si vous aviez l’habitude de recourir à ce mode de paiement, vous pourrez toujours le faire sur la nouvelle plateforme. Pour ce faire, outre la création du compte, aucune action n’est requise.
La plateforme est-elle sécuritaire?
Le site est conçu selon les meilleures pratiques et conforme aux normes de l’industrie.
Combien de temps prend le processus de transfert de la plateforme actuelle à la nouvelle?
Une fois votre invitation reçue, vous n’aurez qu’à vous créer un compte, ce qui prendra quelques minutes. Une fois cela fait, vous pourrez passer des commandes.
Est-ce que je vais avoir accès à mon historique de commande?
L’accès à votre historique sera possible via la section eServices (qui demeurera accessible sur l’ancienne plateforme).
Est-ce que je vais avoir accès à mes produits indisponibles (B/0) et commande spéciale en attente?
Oui vous aurez accès à votre liste de produit indisponibles ou en commande spéciale.
Je ne suis pas capable d'accéder au site via Explorer, pourquoi?
Le navigateur Internet Explorer ne peut être utilisé pour consulter notre site Web. Microsoft a cessé de supporter ce navigateur depuis le 15 juin 2022. Nous vous recommandons d’utiliser les plus récentes versions de Microsoft Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Une équipe dédiée pour répondre à vos questions et à vous accompagner
Une équipe a été mise en place pour répondre à vos questions portant spécifiquement sur la transition vers la nouvelle plateforme transactionnelle.
Composez-le 1-800-668-2368 ou integration@cdmv.com
