Message de notre président

 

Cher partenaire,

Au nom de mon équipe, je tiens à vous témoigner notre reconnaissance pour le support dont vous avez fait preuve à notre égard, suite aux nombreux changements introduits cette dernière année.

Afin de toujours mieux vous servir et suivre l’évolution de vos besoins, tout en intégrant les nouvelles pratiques et les innovations logistiques, nous avons franchi des étapes cruciales nécessaires à l’atteinte de notre objectif d’excellence opérationnelle. Elles sont le fruit d’une importante réflexion corporative qui nous a conduits à recentrer nos activités sur ce qui fait notre force, la distribution.

Dans cette optique, nous avons développé des projets d’envergure qui s’accompagnent bien sûr de nouvelles façons de faire, pour nous comme pour vous, d’où notre appréciation pour votre soutien.

Étant un spécialiste en gestion de la chaîne d’approvisionnement, je suis particulièrement fier que nous ayons terminé le déploiement d’un nouveau système de gestion d’entrepôt dans tous nos centres de distribution soit à Toronto, Saint-Hyacinthe, Halifax et Calgary.

Les bénéfices de cette technologie de pointe sont nombreux : davantage de précision dans la préparation des commandes, rapidité d’exécution accrue, suivi des commandes et identification de leur contenu améliorés et une meilleure gestion de l’inventaire qui se traduit par une réduction du nombre de produits indisponibles.

Nous avons également déménagé notre siège social et notre centre de distribution de Saint-Hyacinthe pour doubler notre superficie. Fini les multiples entrepôts à Saint-Hyacinthe, tous les produits sont désormais sous un même toit! Qui plus est, l’édifice a été conçu pour s’ajuster à notre développement.

Une autre réalisation majeure, notre nouvelle plateforme transactionnelle, vient tout juste d’être lancée. La transition s’effectue graduellement, par segments de clientèles. Si vous n’y avez pas encore accès, demeurez à l’affût.

Nous avons tenu compte des commentaires des usagers pour concevoir un outil plus rapide et convivial offrant plus d’autonomie, de flexibilité et d’information sur les produits. Nous demeurons à l’écoute de vos suggestions pour une amélioration continue de la plateforme.

D’ailleurs, pour répondre à la demande de nos clients, nous prolongerons de façon permanente les heures d’ouverture de notre service à la clientèle pour les appels entrants dès le 6 mars prochain.

Je vous invite à visionner notre nouvelle vidéo corporative qui dévoile notre nouveau centre de distribution/siège social de Saint-Hyacinthe et met en lumière notre progression.

Mon équipe et moi poursuivons notre route ensemble, à vos côtés. Nous continuerons de développer d’autres initiatives dans le but de toujours mieux vous servir, où que vous soyez au Canada.

Merci de votre collaboration.

 

Serge Varin
Président – directeur général