Médias sociaux

Instagram 101

3 minutes
Par CDMV
Publié le 19 novembre 2020

Instagram n’est pas consacré exclusivement aux selfies et aux photos de nourriture (quoique!). C’est aussi un canal de marketing incroyablement efficace qui génère des taux d’engagement parmi les plus élevés de toutes les plateformes sociales.

Les équipes vétérinaires peuvent intégrer Instagram à leur stratégie de marketing en ligne pour gagner en visibilité et engager la clientèle. D’ailleurs, saviez-vous qu’il est relativement plus facile d’obtenir des likes et des commentaires sur vos publications Instagram que sur Facebook ou Twitter?

 

Insta…quoi?Selfie

Instagram est une plateforme sociale qui se concentre sur la connexion visuelle: ici, l’image est reine! Les utilisateurs y téléchargent principalement des photos et des vidéos, ou font des stories, qui permettent de publier une ou plusieurs photos/vidéos à la suite. Ces dernières peuvent être consultées pendant 24 heures, après quoi elles expirent.

 

Quelle est la clientèle cible?

En juillet 2019, on comptait plus de 12 millions d’utilisateurs Instagram au Canada, ce qui représente 32,4% de sa population totale. D’ici 2023, le nombre d’utilisateurs d’Instagram au Canada devrait dépasser 14,3 millions. Les personnes âgées de 25 à 34 ans demeurent le plus grand groupe d’utilisateurs.

Utilisateurs Instagram au Canada
Juillet 2019

Source: NapoleonCat.com

 

Comment utiliser Instagram pour faire du marketing vétérinaire?

Les animaux de compagnie figurent parmi les types de contenu les plus populaires sur les médias sociaux.

Parce que votre clinique voit passer chaque jour de nombreux patients (et que ces derniers sont souvent mignons!), la plateforme s’avère un outil de choix pour accroître votre visibilité et engagement.

En janvier 2019, plus de 98 millions de publications étaient étiquetées avec le hashtag #catsofinstagram (les chats d’Instagram), et 130 millions avec le hashtag #dogsofinstagram (les chiens d’Instagram). Bref, les animaux vedettes ont la cote!

En interagissant avec les propriétaires d’animaux de compagnie sur Instagram, vous serez en mesure de véhiculer une image authentique et attrayante, susceptible d’inspirer la confiance des clients (actuels ou potentiels).

 

Voici quelques idées de contenus à mettre de l’avant:
  • vos patients (bien évidemment!) et leurs «humains» (vos clients satisfaits!);
  • votre équipe de soins, qui mérite d’être présentée;
  • des contenus qui visent à éduquer vos clients sur le bien-être, le comportement ou l’importance des soins préventifs;
  • vos processus de soins ou vos normes de qualité élevées;
  • vos produits «coups de cœur».

Quelques conseils pour vous lancer
  • Commencez par créer un profil d’entreprise: le démarrage est facile et les comptes professionnels sont liés aux pages Facebook, pour une gestion centralisée. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour que les gens trouvent votre clinique. Incluez le nom de votre pratique, votre numéro de téléphone, votre ville, ainsi qu’un lien vers votre site Web. Vous pouvez mettre toutes ces informations dans la section «Biographie», lors de la configuration initiale.
  • Utilisez des images originales: vous êtes entourés de chats, de chiens et de petits animaux: profitez-en au maximum (mais toujours avec le consentement des clients!). Instagram, c’est l’authenticité: out, les photos tirées de banques d’images!
  • Osez! Les photographies simples fonctionnent bien sur Instagram, mais vous pouvez également bonifier une simple image pour le rendre plus engageante, par exemple en l’agrémentant d’une citation, ou en mettant de l’avant des vidéos (issues de la votre plateforme TikTok, par exemple).
  • Optimisez vos hashtags: en tapant votre hashtag, Instagram fournira des options, indiquant le nombre total des publications utilisant déjà la balise. Visez idéalement entre 8 et 11 hashtags pour chaque publication. Vous pouvez aussi créer votre propre hashtag de marque (ex.: #CliniqueChatChien).
  • Utilisez votre localisation: pour cibler les clients locaux, indiquez votre emplacement pour aider à situer et à découvrir de votre pratique.
  • Republiez le contenu généré par vos clients: les utilisateurs d’Instagram adorent l’exposition, alors n’oubliez pas de leur donner du crédit. Mentionnez dans votre biographie que les propriétaires d’animaux peuvent étiqueter votre compte ou utiliser votre hashtag de marque pour faire republier leur photo.
  • Créez des Stories: elles sont un excellent moyen de stimuler l’engagement et d’attirer l’attention des clients potentiels vers votre compte. Avec les outils de sondage et les autocollants de questions de l’application, vous pouvez même obtenir des informations et des commentaires des utilisateurs!

Instagram et les animaux domestiques sont un match formidable, ce qui en fait une opportunité marketing idéale pour les équipes vétérinaires. Laissez s’exprimer votre créativité!

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Apprenez-en plus sur d’autres plateformes, telles Facebook et TikTok!

 

Rey – stock.adobe.com

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