Médias sociaux

Facebook 101

4 minutes
Par CDMV
Publié le 19 novembre 2020

Tout le monde connaît Facebook.

Au Canada, en 2019, Facebook recensait plus de 20 millions d’utilisateurs, soit rien de moins que 54% de l’ensemble du pays. Parmi ceux-ci, les deux tiers ont déclaré visiter la page Facebook d’une entreprise locale au moins une fois par semaine. Nous voilà donc convaincus de la pertinence de ce média social pour gagner en visibilité et en engagement.

Voici 10 astuces Facebook à intégrer à votre stratégie de marketing numérique pour exploiter la puissance de ce réseau social au maximum, et en faire bénéficier votre pratique vétérinaire.

Young people watching a live streaming. Social media concept.

 

1. Configurer votre page pour qu’elle se démarque favorablement
  • Assurez-vous que vos photos soient de bonne qualité et de dimensions optimales pour la plateforme.
  • Prenez soin de remplir les sections de description (courte et longue) ainsi que celle appelée «À propos» à l’aide de mots-clés savamment choisis. (Par exemple «clinique vétérinaire à (lieu)», «animaux de compagnie», «soins personnalisés». Choisissez les mots ou expressions que vos clients potentiels utiliseront dans les moteurs de recherche.)
  • Ajoutez un bouton d’appel à l’action pour encourager les visiteurs à poser une action précise, comme s’abonner à votre infolettre ou visiter votre site Web.

 

2. Créer du contenu engageant

L’une des règles les plus importantes pour gagner en visibilité consiste à créer du contenu qui incite votre public à interagir avec vos publications. Développer une relation engageante avec vos abonnés influencera leur degré de loyauté envers votre pratique. Les questions, les vidéos, ou les GIF sont quelques exemples de contenus qui motivent les gens à interagir. À ce sujet, nous vous invitons à consulter nos 10 idées de contenus pour vos médias sociaux.

 


 

3. Équilibrer le calendrier de contenu

La fréquence à laquelle vous diffusez vos publications et le moment où vous les publiez sont importants. Publier trop souvent peut irriter vos abonnés. D’un autre côté, ne pas publier assez souvent peut réduire vos chances de visibilité. Mais comment savoir quel est le meilleur moment pour publier sur Facebook? Direction onglet «Statistiques»! Vous y apprendrez une foule de détails importants qui vous aideront à mieux comprendre votre auditoire, en un clin d’œil.

Rendez-vous ensuite dans la rubrique «Publications». Entre autres, vous y trouverez l’onglet «Lorsque vos adeptes sont en ligne», qui indique la fréquentation moyenne de votre page par jour et par heure.

 


 

4. Programmer les publications

La programmation de vos publications peut s’avérer très pratique, surtout si vos abonnés sont majoritairement en ligne à des moments où vous êtes indisponible (pendant vos plages horaires de chirurgie, hors des heures d’ouverture de la clinique ou tout simplement lors des périodes de fort achalandage). De plus, cette fonctionnalité permet de sauver un temps précieux!

En savoir plus sur la programmation des publications Facebook.

 

5. Cibler les propriétaires d’animaux

Young beautiful woman taking photograph of her sweet dog playfuly in a lovely park of the center of Madrid. Seated in a wooden floor. Lifestyle

Pour engager efficacement votre communauté, vous devez d’abord comprendre qui compose votre public cible. Posez-vous les questions suivantes:

  • Quel âge ont vos abonnés cibles?
  • Où vivent-ils?
  • Quel genre d’emploi occupent-ils?
  • Comment et quand utilisent-ils Facebook?
  • Quel type de contenu saura les intéresser? Informatif, éducatif, ludique?

Vous pourrez ensuite contrôler qui peut voir vos publications selon les caractéristiques que vous aurez déterminées pour votre clientèle.

Votre clientèle est bilingue? Saviez-vous que vous pouvez publier dans les deux langues?

 

6. Faire des stories

Les stories Facebook sont des photos ou de courtes publications vidéo qui apparaissent en format vertical, et qui disparaissent après 24 heures. Elles vivent dans le haut du fil d’actualité. Les photos et les vidéos s’affichent selon une durée prédéterminée.

Plus d’un demi-milliard de personnes regardent les stories Facebook chaque jour. Lorsque vous réfléchissez à la façon d’utiliser Facebook pour les entreprises en 2020, sachez que les stories peuvent devenir un moyen puissant de communiquer avec vos abonnés. Et comme elles apparaissent en haut du fil d’actualité, elles sont immunisées contre l’algorithme de Facebook.

 


 

7. Contrer l’algorithme de Facebook

L’algorithme influence l’affichage des publications: celles qui reçoivent le plus d’engagement sont les plus susceptibles d’être vues par un maximum d’abonnés. Sans s’étendre sur le sujet trop longtemps, il est de plus en plus ardu d’obtenir une bonne visibilité pour des publications Facebook sans devoir payer de la publicité. Il existe toutefois un truc pour que vos publications gagnent en popularité: les commentaires.

Pour chaque publication, plus le nombre de commentaires dans les 60 premières minutes après sa mise en ligne est élevé, plus la visibilité est grande.

Astuce: demandez à vos employés de commenter chaque publication rapidement!

 


 

8. Épingler des publications

Une publication épinglée  est une publication régulière que vous choisissez «d’épingler» en haut de votre page Facebook afin qu’elle obtienne davantage de visibilité. C’est la première chose que les gens voient lorsqu’ils visitent votre page.

Vous pouvez utiliser cet espace pour:

  • partager des nouvelles importantes
  • présenter une vidéo dont vous êtes particulièrement fier
  • sensibiliser vos abonnés à une cause ou une campagne.

Épinglez tout ce qui incitera les gens à s’engager avec votre pratique. Plus tard, vous pourrez modifier cette publication, et ce, aussi souvent que vous le souhaitez.

 


 

9. Configurer des réponses instantanées sur Facebook Messenger

Lorsque des propriétaires d’animaux vous contactent via la messagerie privée de Facebook, ils s’attendent à ce que vous leur répondiez presque immédiatement. Les messages automatiques de Messenger peuvent être la réponse à ce besoin de réponses rapides : vous pouvez rédiger un envoi instantané indiquant aux gens que vous leur répondrez dans les meilleurs délais selon vos heures d’ouverture, par exemple. Voici comment faire!

 


 

10. Utiliser les statistiques Facebook

Les statistiques vous diront tout: quelles publications suscitent le plus d’engagement, les tranches d’âges des personnes qui suivent votre page, l’appareil qu’elles utilisent pour y accéder, etc. Ces informations sont utiles pour déterminer à qui vous vous adressez, ainsi que pour l’optimisation de vos stratégies de marketing numérique.

Si vous n’avez pas encore exploité les nombreuses facettes de Facebook pour votre pratique vétérinaire, nous vous conseillons de commencer dès maintenant: vous pourrez ainsi développer une relation virtuelle avec vos clients, enrichir vos interactions et augmenter l’engagement de votre clientèle face à votre pratique.

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Rey – stock.adobe.com

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