Pour un établissement vétérinaire, une page Facebook est très importante, surtout en cette période de pandémie. Elle permet de créer un lien de proximité avec les clients existants — notamment ceux qui préfèrent communiquer en ligne —, mais aussi avec les clients potentiels qui pourraient être charmés par votre approche chaleureuse. Le hic? Vos publications ne sont pas nécessairement vues par vos abonnés, ce qui diminue vos chances qu’elles soient partagées et commentées.

En effet, il n’est pas facile de se démarquer en tant qu’entreprise sur le réseau social le plus utilisé sur Terre. Les algorithmes de la plateforme réduisent vos chances de vous faire voir et le gigantesque bassin de comptes existants n’aide pas à votre cause. Heureusement, il est possible d’améliorer la situation… et d’être enfin vu!

Conseil 1: Soyez stratégique et organisé

Assurez-vous d’avoir un plan d’action clair de ce qui doit être fait au cours des prochains mois pour faire rayonner votre établissement vétérinaire sur les réseaux sociaux. Un calendrier éditorial est la clé pour être bien organisé et produire des contenus stratégiques qui résonneront auprès de vos cibles. Dans ce dernier, on préétablit les sujets des publications à venir afin de créer du contenu varié et pertinent. Les dates des publications sont aussi choisies à l’avance, vous assurant une présence constante et équilibrée. Parce que nous avons à cœur d’en faire plus pour les équipes de pratiques vétérinaires, nous avons bâti pour vous un calendrier de contenu avec des suggestions de publications 100% en lien avec votre réalité et vos besoins!

Conseil 2: Incitez vos abonnés à vous mettre dans leurs favoris

Créez une publication pour inciter vos abonnés à modifier les paramètres de leur compte Facebook afin qu’ils voient vos contenus en premier. N’oubliez pas de leur expliquer la marche à suivre, c’est-à-dire qu’ils doivent aller dans les «Paramètres et confidentialités», puis dans «Préférence du fil d’actualité» et finir avec «Gérer les favoris» afin de sélectionner les pages désirées. Mettez des captures d’écran des étapes pour leur faciliter la tâche! Vous pouvez les informer de cette marche à suivre via une publication Facebook ou encore une infolettre. Pour les motiver à vous mettre dans leur favori, titillez leur intérêt en proposant un concours par exemple.

Conseil 3: Créez du contenu engageant

Le contenu engageant est en fait une publication qui incitera les gens à poser une action comme commenter ou partager. Cela fait mousser la visibilité de votre publication. L’utilisation de questions est une manière efficace d’y arriver. Par exemple, demandez à vos fans quelle est leur astuce pour que la litière du chat ne soit pas nauséabonde. Vous pourrez alors, en commentaire, leur proposer un produit ou un service personnalisé en lien avec leur réponse: ils se sentiront écoutés.

Conseil 4: Choisissez le bon moment pour publier

Dans l’univers Facebook, il y a des heures de pointe, comme dans l’univers routier! Puisque c’est le contenu des utilisateurs (et non des entreprises) qui prime selon l’algorithme Facebook, il vaut mieux publier quand ils sont le moins actifs. Selon GoSchedule qui a compilé les résultats de diverses études, il est préférable de publier entre le dimanche et le mercredi vers 13 h, 15 h ou 21 h. Il devient alors pertinent pour vous d’utiliser l’outil de planifications des publications: vous pourrez les préprogrammer à l’heure désirée, ce qui vous facilitera la vie.

Conseil 5: Mesurez régulièrement!

Vote page Facebook compile des statistiques importantes. Par exemple, les publications les plus populaires, le moment où elles ont été le plus vues, le nombre de commentaires, etc. Pour savoir quoi vérifier en priorité, lisez cet article. À partir de ces données, vous serez en mesure de mieux établir votre stratégie, de cibler vos bons coups et d’améliorer votre stratégie de contenu. Vérifiez régulièrement afin de corriger le tir, au besoin.

Conseil 6: Investissez chaque sou intelligemment

Débourser quelques dollars en publicité sur Facebook peut aussi être une avenue intéressante pour accroître la visibilité de vos publications. Cela pourrait se concrétiser par de plus gros revenus pour votre pratique.

• Sur Facebook, il est possible en quelques clics de booster une publication. Le montant sera prélevé sur votre carte de crédit d’entreprise et varie selon la portée et le nombre de jours choisis. Avec aussi peu que 25$, on peut obtenir un bon résultat! Il sera alors important de cibler les audiences pour cette publication afin de choisir un bassin de gens plus susceptibles d’aimer votre contenu. Par exemple, les critères de ciblage suivants pourraient être pertinents pour vous: les membres de Facebook qui habitent dans un rayon de 20 km de votre établissement vétérinaire, qui aiment les animaux, qui sont de sexe féminin et qui ont entre 20 et 50 ans. Pour booster une publication et choisir l’audience, rien de plus simple: après avoir rédigé votre publication, sélectionnez la case «booster la publication»; puis, suivez les étapes demandées. L’une d’elles, «ciblage avancé», vous permettra de décider qui pourrait faire partie de votre audience publicitaire.
• Il est aussi possible de créer une publicité Facebook. Il s’agit de concevoir une annonce attrayante qui sera accompagnée d’une photo et d’un bouton d’action. Elle peut, par exemple, présenter un service que vous offrez. Voici un modèle de publication saisonnière que vous pouvez utiliser: Le printemps est enfin à nos portes! Mais il amène avec lui les inconfortables allergies saisonnières. Ne laissez pas votre animal de compagnie en souffrir et visitez votre vétérinaire afin de vous faire conseiller pour un traitement efficace!

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