La très grande majorité des consommateurs utilise Internet pour trouver une entreprise ou un service. Il est donc crucial que votre établissement vétérinaire soit activement présent en ligne pour que les internautes (vos clients potentiels) puissent accéder facilement à vos coordonnées, aux descriptifs de vos services ou même potentiellement vous recommander.

Voici quatre moyens efficaces pour accroître votre visibilité virtuelle.

1. Avoir un site internet responsive (adaptatif)

Google priorise les sites adaptatifs dans les résultats de recherche. Ainsi, pour être vu (et trouvé!) vous devez vous assurer que votre site s’adapte aux différents supports utilisés par le visiteur: ordinateur, tablette électronique, cellulaire, etc.

Comment les Canadiens accèdent-ils à Internet?

En plus d’optimiser votre rang dans les recherches Google, le design adaptatif procurera une expérience utilisateur plus fluide sur une tablette ou un téléphone intelligent.

Exemple de design adaptatif

2. Créer une page Google My Business (GMB)

En créant un profil GMB, vous exercerez un meilleur contrôle de votre présence en ligne sur le moteur de recherche le plus utilisé par les internautes, en plus d’apparaître dans Maps.

Comment s’y prendre?

La première étape consiste à revendiquer la propriété de votre fiche d’entreprise et à mettre à jour votre profil. Fournissez des informations précises telles que le descriptif de votre établissement vétérinaire, ainsi que vos coordonnées et heures d’ouverture, sans oublier le lien vers votre site web.

Une image vaut mille mots. Ainsi, 90 % des utilisateurs sont plus susceptibles de se rendre dans un établissement dont la fiche Google inclut des photos**. N’hésitez pas à mettre votre pratique en valeur… et en images!

Conseil: Invitez les clients satisfaits à évaluer votre entreprise sur Google – les avis positifs ont un impact notable sur le taux de clics, mais aussi sur la réputation de votre entreprise!

Combien de consommateurs consultent les avis en ligne des commerces locaux?

Source : Bright Local, 2019

3. Être référencé sur des liens externes crédibles

L’algorithme de Google fonctionne ainsi: il classe votre entreprise en fonction de la pertinence et de la crédibilité qu’il lui accorde. Pour cette raison, un facteur clé à ne pas négliger consiste à être référé sur des sites externes crédibles: plus il y aura de sites web ayant un lien externe vers le vôtre, meilleur sera votre référencement sur le moteur de recherche et il risque de se retrouver dans les premières positions sur les pages de recherche. Cela démontrera que vous avez un site web de confiance.

Conseil: demandez à vos partenaires (toiletteurs, refuge local, associations) de publier un lien vers votre site web dans une section « partenaires » ou dans un article de blogue par exemple.

4. Être actif sur les médias sociaux

Une présence active sur les réseaux sociaux renforce le lien entre votre pratique vétérinaire et vos clients (actuels et potentiels). Assurez-vous que votre établissement vétérinaire dispose de comptes actifs sur les plateformes sociales. À cet égard, prenez soin d’analyser quelle est celle la mieux adaptée à votre clientèle cible.

Conseil: que vous interagissiez en ligne tous les jours ou toutes les semaines, l’important est de ne jamais déroger des trois règles d’or: fréquence, pertinence, authenticité. À cet égard, nous recommandons l’utilisation d’un calendrier éditorial pour planifier et structurer votre contenu, ce qui maximisera l’impact de vos efforts.

L’amélioration de votre présence en ligne ne se fait pas sans effort, ni du jour au lendemain, mais elle est essentielle pour la croissance à long terme de votre entreprise, puisqu’elle permet aux gens de vous trouver et d’initier un contact avec votre équipe.

 ¹ Source: CIRA – Dossier documentaire sur Internet au Canada, 2019.

**Google/Ipsos Connect, 2020