Publié le 20 novembre 2020
Entretenir un site Web pour gagner en visibilité est indispensable pour toute pratique vétérinaire. Toutefois, quel est le meilleur moyen d’en mesurer l’efficacité? Comment savoir si votre contenu plaît aux visiteurs? Et sur quelles informations pouvez-vous vous baser pour en améliorer la qualité et la pertinence?
À cet effet, Google Analytics est un outil extrêmement utile qui peut vous aider à mesurer (et valider!) de nombreux éléments.
Qu’est-ce que Google Analytics (GA)?
Il s’agit d’une plateforme qui mesure et vous informe de la performance de votre site Web grâce à un système de monitorage intégré. Des dizaines de millions d’utilisateurs font confiance à cet outil puissant et robuste, notamment parce que l’accès aux rapports de données de base, déjà fort complets, est gratuit!
GA peut sembler intimidant à première vue, alors voici quelques conseils utiles pour vous lancer!
Comment utiliser Google Analytics pour le marketing vétérinaire?
Votre site Web est généralement le noyau de votre présence en ligne. C’est à partir de ce dernier que les propriétaires d’animaux peuvent découvrir vos services, rencontrer votre équipe, trouver vos coordonnées, etc. Il est donc primordial de connaître les statistiques clés de votre site pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté, et ainsi améliorer favorablement votre visibilité en ligne.
«Mieux connaître le comportement des visiteurs de votre site vous aidera à déterminer lesquelles de vos stratégies sont porteuses de résultats. Par exemple, si votre page Facebook génère beaucoup de visites sur votre site Web les jours où vous publiez du contenu éducatif sur les animaux de compagnie, vous pourrez ajuster votre calendrier de contenu pour en créer davantage.»
Quelques conseils de base
- Configuration initiale: le processus d’installation de Google Analytics varie en fonction de votre CMS (Content Management System). En entrant dans votre moteur de recherche les termes «comment apprendre les bases de Google Analytics 2020», vous trouverez plusieurs articles et vidéos instructifs. Attention: l’ajout du 2020 est important puisque l’interface GA change fréquemment! Autrement, une agence marketing saura aisément configurer la plateforme pour vous.
- Tableau de bord: En vous connectant à Google Analytics, vous accédez au tableau de bord des rapports, qui vous offre une vue globale du trafic sur le site de votre pratique. Jetez-y un œil de temps à autre et, pourquoi pas, demandez une analyse annuelle à votre agence marketing pour bénéficier de recommandations précises.
- Question de savoir ce que vous êtes en train d’analyser, prenez soin de sélectionner les dates pour lesquelles vous souhaitez visionner les données.
Trucs et astuces
Parce que la plateforme est fort complète (et parfois complexe, on vous l’accorde!) voici quelques éléments simples, mais essentiels et riches en informations sur lesquels miser.
1. Tirez profit des données sur la provenance de vos visiteurs: apprenez à les connaître!
Dans l’onglet «Acquisition», vous trouverez des informations sur la provenance de vos visiteurs. En quoi cela devrait-il vous intéresser? Tout simplement parce qu’en sachant d’où provient votre trafic, vous serez en mesure de déterminer quels sont vos canaux de communication les plus performants, et ainsi vous assurer de miser sur des stratégies de communication ou de publicité qui fonctionnent.
Si vos visiteurs vous arrivent via le moteur de recherche Google, vous saurez quels mots ils ont tapés pour vous trouver. Cela peut s’avérer particulièrement intéressant dans une optique de stratégie d’optimisation de votre référencement.
De plus, Google fait la différence entre les nouveaux visiteurs et ceux qui reviennent. Un pourcentage élevé de nouveaux visiteurs signifie que le site Web de votre pratique vétérinaire attire de nouveaux utilisateurs, signe que vos initiatives de communication sont efficaces. Un taux élevé de visiteurs récurrents indique quant à lui qu’ils vous sont loyaux.
2. Portez une attention particulière aux faits et gestes des internautes
La section «Comportement» est plus qu’intéressante, notamment parce qu’elle déborde d’informations pertinentes quant au parcours qu’empruntent vos visiteurs.
Quelles sont les pages les plus visitées? Et combien de temps ont-ils passé sur ces pages? Deux petites secondes, ou trois longues minutes?
Quelles pages gardent vos visiteurs le plus longtemps, et sont par conséquent sources d’informations intéressantes pour ces derniers?
En voyant ce qui fonctionne et ce qui performe moins bien, vous saurez quels contenus développer et promouvoir pour optimiser l’expérience de vos utilisateurs.
Connaissez-vous la durée moyenne d’une visite sur votre site?
Idéalement, vous souhaitez que les visiteurs se promènent d’une page à l’autre et restent un maximum de temps sur le site. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser un maximum de liens internes, ce qui, en plus, améliore votre référencement.
Est-ce que votre taux de rebond est acceptable? Notez qu’un taux élevé signifie généralement que le visiteur montre peu d’intérêt pour le contenu du site. Cliquez ici pour en savoir davantage sur le taux de rebond et pour apprendre comment le faire diminuer.
3. Pour vous faire connaître, misez sur les mots-clés
Les mots-clés sont les termes que les propriétaires d’animaux utilisent sur les moteurs de recherche. Ces derniers peuvent être précis (nom de votre clinique ou du médecin vétérinaire, nom de la rue où est située la pratique) ou génériques (vétérinaire à Calgary, par exemple). L’un des objectifs d’une bonne stratégie de référencement consiste à vous assurer que votre clinique apparaisse dans les résultats des recherches, que ces dernières soient de nature spécifique ou générale… d’où l’importance d’avoir sur une stratégie de référencement efficace. Pour ce faire, il vous faut connaître les mots-clés qu’emploient les visiteurs de votre site.
Le marketing numérique optimal se base sur des mesures concrètes. Les propriétaires d’animaux de compagnie fournissent des informations précieuses pour optimiser votre stratégie marketing… il vous suffit de savoir où chercher!
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