• Mes programmes de formations
  • Plus de connaissances,
    plus d’habiletés

    Mes programmes de formation

    Grâce à CDMV, les médecins vétérinaires peuvent compter sur des programmes de formation de qualité destinés à toute leur équipe.

    Conçus en collaboration avec des experts, ces programmes permettent d’acquérir ou de parfaire certaines notions entrepreneuriales essentielles à la gestion d’un établissement vétérinaire, et ce, directement en clinique.

    Toujours à l’écoute des besoins de sa clientèle, CDMV est engagée dans le développement de programmes variés, de qualité et adaptés à l’industrie.

  • Marketing et commerce
    électronique

    Programme préparatoire au commerce électronique

    Le commerce électronique est dorénavant une sphère de vente incontournable, à laquelle le domaine vétérinaire ne fait pas exception. Pour l’intégrer avec succès à un établissement vétérinaire, il faut l’apprivoiser, le comprendre et, surtout, s’y préparer adéquatement. Ainsi, CDMV offre un programme de formation complet visant à outiller les gestionnaires et leurs équipes et à les préparer à intégrer une boutique en ligne à leur pratique.

    Les modules
    Commerce en ligne 101
    • Évolution des tendances de consommation
    • Le contact humain à l’ère du numérique
    • Comment se préparer au commerce électronique
    • Améliorer le bénéfice net de votre établissement vétérinaire.
    Site web 101
    • Contenu, conception et arborescence
    • Référencement naturel (SEO)
    • Gestion de la réputation numérique et des médias sociaux
    • Analytique web : pourquoi, comment
    Rallier l’équipe pour offrir la meilleure expérience client
    • Rôles et responsabilités de l’équipe
    • Lancement de boutique en ligne : avant, pendant, après
    • Établir des objectifs et planifier des récompenses
    Avoir plus d'information
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  • NOUVEAU !
    Marketing et commerce
    électronique

    AAHA/CDMV : Marketing client

    Parce que l’utilisation de tactiques marketing ne devrait pas être un mystère, CDMV tenait à offrir aux pratiques vétérinaires un programme de formation ayant pour but d’amorcer une série d’actions concrètes qui auront un impact positif sur la promotion de leur établissement. Conçu en collaboration avec AAHA et divisé en trois volets, ce programme comprend des notions simples, facilement applicables et spécifiques aux pratiques vétérinaires, ainsi que des activités à accomplir en équipe pour en assurer la compréhension.

    Les modules
    Éducation du client et observance
    • Cultiver : connaître son client et recommander plutôt que vendre
    • Éduquer : renseigner, faire participer l’équipe
    • Ajouter de la valeur : expliquer davantage pour susciter plus de compréhension
    • Briller : travailler en équipe et créer du matériel attrayant
    La satisfaction de la clientèle
    • Distinguer les différents types d’interactions et leurs effets sur la relation client
    • Comprendre l’importance de la rétroaction des clients
    • Poser des actions et mettre en place les changements requis
    Développer sa marque
    • Comprendre les différentes facettes du message à communiquer
    • Faire face aux défis spécifiques au milieu vétérinaire : astuces marketing
    • Comment présenter une bonne image
    Avoir plus d'information
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  • Formation
    entrepreneuriale

    Gestion d’inventaire

    Activité incontournable de tout établissement vétérinaire, la gestion d’inventaire peut rapidement devenir un casse-tête exigeant. Pour cette raison, CDMV offre un atelier concret en trois parties visant à démontrer les meilleures pratiques à adopter pour maximiser vos investissements, gagner du temps et éviter certaines erreurs parfois coûteuses.

    Principales notions :
    • Démystifier la gestion d’inventaire au quotidien
    • Adopter les actions SMARTSS
    • Outils mis à votre disposition
    Avoir plus d'information
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  • Formation
    entrepreneuriale

    Bien communiquer

    Parce que le succès d’une équipe repose sur son habileté à communiquer, CDMV offre une formation divisée en trois ateliers. Ces derniers vous amèneront à comprendre les différentes personnalités au sein de votre équipe et à intégrer une variété de bons outils et réflexes de communication dans le cadre de votre environnement de travail.

    Principales notions :
    • Comprendre l’intelligence émotionnelle
    • Bilan de personnalité
    • Moyens pour bien communiquer
    Avoir plus d'information
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  • Commerce
    de détail

    Marchandisage 101

    Une boutique qui vend est une boutique qui a réfléchi à son parcours marchand. Dans le cadre de cette formation donnée par nos spécialistes du commerce de détail, CDMV propose d’explorer les bases essentielles d’un marchandisage optimal : planogrammes, prix, outils, faux pas à éviter, etc. Cette formation consiste en un survol essentiel pour toute équipe d’établissement vétérinaire désireuse de se lancer dans la grande aventure d’une boutique de vente au détail, un ajout bénéfique qui maximise l’achalandage.

    Principales notions :
    • Les clés d’une présentation visuelle efficace
    • Les outils de marchandisage à votre disposition
    • Les erreurs coûteuses à éviter
    • Maximiser l’expérience client en optimisant l’environnement
    Avoir plus d'information
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  • Commerce
    de détail

    Intégration d’une boutique vétérinaire

    Lorsqu’un client CDMV choisit d’intégrer une boutique vétérinaire à son établissement, notre équipe se fait un devoir de l’encadrer et de lui transmettre toute l’information et tous les outils dont il a besoin pour que son incursion dans le monde du commerce de détail soit un succès. Essentiellement, la formation d’intégration vise à survoler les notions essentielles à la gestion d’un espace de vente.

    Principales notions :
    • Offre de produits : variété, choix et techniques marchandes
    • Gérer efficacement les activités quotidiennes
    • Maximiser l’expérience client en optimisant l’environnement intérieur
    • Accessoires et produits de soins : recommandations
    Avoir plus d'information
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Des connaissances et habiletés affinées grâce à des programmes de formation éprouvés
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