Si vous avez choisi de vous lancer dans une démarche d’évaluation de votre prestation de service, vous savez déjà qu’avoir recours à un client mystère comporte de multiples avantages.
Toutefois, vous vous demandez peut-être par où commencer pour mener à bien votre projet.
Voici quelques pistes d’actions concrètes qui transformeront votre démarche d’évaluation en une investigation garante de résultats… et sans tracas!