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Vos achats chez CDMV

Politique d'achats de produits

Modalités générales de vente au Canada

Produits non mentionnés dans la liste de prix CDMV
Pour répondre pleinement à vos besoins, CDMV pourra à l’occasion vous procurer certains produits qui ne figurent pas dans la présente liste. Cependant, aucun retour n’est autorisé pour ces produits. Veuillez communiquer avec votre délégué commercial ou le service à la clientèle pour transmettre votre demande spéciale.

Commandes de drogues contrôlées, précurseurs, substances ciblées ou stupéfiants
Le médecin vétérinaire qui désire commander des drogues contrôlées (C), précurseurs (P), substances ciblées (T) ou stupéfiants (N) peut le faire par internet ou par la poste. Consultez le menu correspondant à l'option désirée à droite.

Cueillette de votre commande aux entrepôts de Saint-Hyacinthe, Québec, Halifax et Calgary
Vous ou l’un de vos employés autorisés auprès de CDMV pouvez venir chercher votre commande en personne à l’entrepôt de CDMV. Veuillez vous présenter au service de l’expédition 3 heures après avoir commandé. La personne autorisée à faire la cueillette devra présenter une pièce d’identité gouvernementale avec photo. Pour obtenir plus de détails, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 800 668-2368.

Frais de livraison
Des frais de livraison peuvent s’ajouter à votre commande selon la politique de livraison de CDMV en vigueur dans votre région. Le choix du transporteur est à la discrétion de CDMV. Si vous désirez que l’envoi soit acheminé par le transporteur de votre choix, vous devrez alors assumer les frais d’expédition.

Garantie
CDMV respectera intégralement la garantie offerte par le fabricant, mais n’offrira aucune garantie supplémentaire.

Propriété et risques
Les titres et droits sur les marchandises livrées demeurent la propriété de CDMV jusqu’au paiement final et complet des achats facturés. À partir de la réception des marchandises, l’acheteur assume tous les risques imputables à la perte ou au dommage des marchandises jusqu’audit paiement et ce, sans restriction.

Suivi de livraison et réclamations
Même si la responsabilité de CDMV cesse au moment de la prise en charge des colis par le transporteur, le service à la clientèle de CDMV effectuera pour vous les réclamations auprès des transporteurs. Cependant, votre collaboration dans ce cas est essentielle et ce, dès la réception de votre commande.

Avant d’apposer votre signature sur le connaissement, vous devez bien vérifier le nombre de colis que vous recevez et indiquer clairement sur le connaissement tout bris, anomalie ou boîte manquante, s’il y a lieu. Une omission de votre part peut occasionner un refus du transporteur d’en assumer la responsabilité.

Tout constat de produits manquants, brisés ou d’erreur d’exécution d’une commande doit être signalé au service à la clientèle de CDMV dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.

Responsabilité
CDMV décline toute responsabilité pour les erreurs de publication ou pour toute conséquence qui pourrait résulter de l’information contenue dans la présente liste de prix.