De la commande à l'expédition en 6 étapes
1- Parcourir le catalogue de produits
À l’aide du menu, explorez les produits grâce aux 4 catégories principales ainsi que leurs sous-catégories.
Il est également possible de trouver un produit en utilisant la barre de recherche.
Lisez notre article sur la navigation ici.
2- Sélectionner vos produits
Affinez vos recherches en utilisant le fil d’Ariane et les filtres disponibles.
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Choisissez une des quatre catégories principales, comme « Animaux de compagnie ». |
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Utilisez le fil d’Ariane pour naviguer vers une sous-catégorie, par exemple « Alimentation ». |
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Affinez votre sélection en choisissant un type de sous-catégorie, tel que « Aliments et diètes » |
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Appliquez des filtres à l’aide du menu de gauche pour cibler les produits selon plusieurs critères, tels que l’espèce homologuée, l’usage, la marque et l’étape de vie. |
Note
Vous souhaitez valider les ingrédients d’un produit, connaître les contre-indications ou encore savoir comment en disposer de façon sécuritaire?
Consultez la fiche produit, ces informations peuvent y être disponibles!
3- Consulter votre panier d'achat
Vous avez trouvé ce que vous cherchiez ?
Il est maintenant temps de vérifier votre panier d’achat.
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Cliquez sur l’icône du panier, située en haut à droite de l’écran. |
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Consultez la liste des produits sélectionnés. |
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Vérifiez s’il y a des messages d’erreur ou des information associés à certains articles. |
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Assurez-vous de bien consulter les politiques de retour, notamment pour les produits BPF ou en commande spéciale. |
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Cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » |
Note
Veuillez noter que les prix affichés dans le panier, incluant les frais de livraison, sont fournis à titre indicatif seulement. Les prix finaux seront confirmés au moment de l’envoi du le courriel de confirmation de commande. Un lien vous permettra d’y accéder dès leur mise à jour.
4- Passer votre commande
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Choisissez la méthode de paiement. Vous avez le choix entre « Porter au compte » ou encore de payer par carte de crédit. La gestion des cartes de crédit s’effectue via la section Portefeuille. |
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Sélectionnez votre adresse de facturation. Assurez-vous que l’adresse choisie est à jour. |
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Calculez votre prix. Obtenez le montant de votre commande incluant les promotions et les frais de transport lorsqu’applicable. |
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Révisez votre commande. Passez en revue tous les détails de votre commande avant de cliquer sur le bouton « Soumettre la commande ». |
5- Suivre votre commande
Une fois celle-ci complétée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre avec votre numéro de commande.
Vous pouvez suivre toutes les étapes de votre commande, de sa réception par notre équipe à son expédition vers votre établissement.
6- Accéder à votre historique de commandes
Vous pouvez en tout temps consulter votre historique d’achat et le détail de vos commandes.
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Sélectionnez le compte (nom de votre établissement) dans le haut à droite |
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Cliquez sur « Commandes ». |
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Choisissez « Historiques des commandes » dans le menu de la section de gauche |
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Effectuez une recherche ou filtrez par période, date ou type de commande. |
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Cliquez sur la commande désirée afin d’accéder aux détails. |