Tout sur le même site!
Les sections Commandes et Facturation, anciennement sous eServices, sont intégrées au nouveau site transactionnel.
Intuitif et convivial, ce service répond à plusieurs besoins dont un accès complet à vos commandes, détails d’expédition, factures et relevés de compte, le tout sur une seule plateforme.
Simplicité
Profitez d’une expérience optimale grâce à une interface facile, efficace et intuitive.
Rapidité
Accédez en moins de clics aux données dont vous avez besoin.
Visibilité
De l’achat au paiement, vous aurez une visibilité accrue sur le suivi des produits commandés.
Comment y accéder
Ces fonctionnalités sont affichées dans la section Compte sur le nouveau site transactionnel. Vous n’avez qu’à vous connecter pour les utiliser.
Accédez à vos commandes en cours, à l’historique des commandes, au détail de vos expéditions, à la liste de produits en attente et aux listes d’achats, en choisissant la section Commandes.
Obtenez vos factures, relevés de compte et consultez votre portefeuille, en choisissant la section Facturation.
Vous ne voyez pas le contenu de ces sections?
Communiquez avec votre administrateur de compte afin que votre rôle soit modifié. Seuls les utilisateurs ayant le rôle administrateur, trésorier ou trésorier restreint peuvent accéder à la section Facturation. La section Commandes est réservée aux utilisateurs détenant le rôle administrateur, trésorier ou acheteur.
Pour en savoir plus sur les différents rôles et leurs accès, cliquez ici.
Découvrez comment consulter et obtenir vos documents. C’est simple, visionner notre vidéo pour découvrir les étapes à suivre.
Elle vous montrera les documents à votre disposition et vous pourrez faire le suivi de vos commandes, jusqu’au paiement.
Voilà qui facilitera la gestion de vos opérations quotidiennes!
Vous cherchez un document ou une information?
Consultez nos capsules explicatives:
Comment suivre ma commande?
Comment planifier la réception de ma marchandise?
Comment valider la marchandise expédiée?
Comment trouver une facture et le détail de paiement?
Comment accéder à mes relevés de compte?
Section Commandes
Commandes en cours
Retrouvez vos commandes reçues par CDMV et en traitement.
Historique des commandes
Consultez vos commandes complétées ou annulées sur une période de 24 mois.
Expédition NOUVEAUTÉ!
Accédez aux détails des produits expédiés.
Listes d’achats
Créez des listes d’achat personnalisées pour vos items récurrents.
Liste de produits en attente
Retrouvez vos produits commandés mais en rupture de stock.
Ce volet comporte deux sections distinctes : Commandes Web pour les commandes passées sur notre site transactionnel (régulier ou substances désignées). Commande non Web : tout autre type de commande (promo fax, Ma Vitrine vétérinaire, etc) ou celles effectuées par notre Service à la clientèle (retour, ajustement, etc).
Options multiples de recherche à votre disposition.
Utilisez les icônes pour identifier rapidement le statut de chaque commande en un coup d’œil.
-
Commande reçue : entrées dans notre système mais en attente de traitement par notre équipe. -
Commande en traitement : notre équipe s’en occupe actuellement. -
Commande bloquée : une action est requise de votre part pour la compléter. Veuillez communiquer avec notre Service des comptes à recevoir.
Comment les consulter en ligne? Visionnez la capsule juste ici.
Retrouvez toutes les commandes complétées et annulées ces 2 dernières années. Pour accéder aux données antérieures, contactez notre équipe du Service à la clientèle.
Profitez de plusieurs options de recherche.
Accédez aux détails d’une commande et suivez son expédition.
Utilisez les icônes pour identifier rapidement le statut de chaque commande.
-
Commande complétée : fermée dans notre système. -
Commande annulée : entièrement annulée.
Comment les consulter en ligne? Visionnez la capsule juste ici.
Important :
-
Un détail d’expédition peut regrouper plusieurs commandes et conteneurs (une boite, un bac ou une palette est considéré comme un conteneur).
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Vous ne trouvez pas le document ‘’Détail du contenu’’ dans votre livraison? Imprimez le détail d’expédition afin de vérifier la marchandise livrée.
Ce nouvel outil contient :
-
Le nom du transporteur qui est en possession de votre marchandise et le nombre de conteneur attendus.
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Le détail des produits inclus dans une expédition.
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Le conteneur dans lequel le(s) produit(s) se trouve(nt).
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Les numéros nécessaires à la réconciliation de vos factures : numéro de commande CDMV, bon de commande client, numéro de conteneur et d’expédition.
Retracez vos produits commandés qui sont en rupture de stock. Les produits seront relâchés avec une de vos commandes lorsque nous recevons de l’inventaire. À ce moment, ils sont retirés de la section.
Un produit en attente depuis plus de 6 mois sera retiré de la liste.
Afin de ne rien oublier, développez des listes d’achats personnalisées comprenant vos items récurrents.
Ce faisant, vous diminuerez le temps passé à chercher et commander vos produits préférés!
Section Facturation
Factures et détail du paiement
Consultez vos factures et le détail de paiement pour les derniers 24 mois.
Relevés de compte
Accédez à vos relevés de compte pour les derniers 24 mois.
Portefeuille
Gérez vos cartes de crédits enregistrées.
Consultez les factures des 24 derniers mois. Pour accéder aux données antérieures, contactez notre équipe du Service à la clientèle.
Retrouvez la date d’émission de la facture, le numéro de commande et bon de commande, le montant total, la balance et le statut de facture, tout y est!
Profitez de plusieurs options de recherche.
Cliquez sur le numéro de facture pour ouvrir la facture en PDF.
Cliquez sur le numéro de détail du paiement afin d’obtenir : le montant, le numéro de détail du paiement, la date de réception du paiement. Toutes les factures reliées à un paiement sont affichées avec la date d’échéance, le montant total payé et la balance.
L’information est mise à jour dans la nuit.
Comment les consulter en ligne? Visionnez la capsule juste ici.
Retrouvez les relevés de compte des 24 derniers mois. Afin d’accéder aux données antérieures, contactez notre équipe du Service à la clientèle.
Profitez de plusieurs options de recherche.
Consultez et téléchargez vos relevés de compte.
Comment les consulter en ligne? Visionnez la capsule juste ici.
Ajoutez, modifiez ou supprimez une carte de crédit.
Indiquez celle qui doit être utilisée pour l’application de votre paiement si vous choisissez l’option ‘’Porter au compte’’ (dans la section méthode de paiement) lors du processus d’achat, selon votre entente de paiement avec CDMV.
Lorsqu’une carte de crédit est en erreur, un message indiquera l’action requise de votre part.
Pour plus de détail sur la fonctionnalité, cliquez ici.