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Poste à combler

Chef de service – Soutien et exploitation TI

St-Hyacinthe (Québec) Permanent
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Le défi

Grâce à votre orientation client et votre sens de l’organisation, vous serez responsable du soutien et de l’exploitation des technologies de l’information ainsi qu’à la gestion d’une équipe d’employés et de consultants spécialisés.

« Le candidat idéal doit prioriser trois objectifs opérationnels : la disponibilité, la performance et la sécurité des services informatiques offerts aux clients internes et externes. Il doit également collaborer avec les autres équipes et planifier son temps en fonction des projets majeurs et des incidents demandant l’expertise de son équipe. »

– Marco Babin, Vice-président des technologies de l’information

Vous aurez notamment pour responsabilités de :

  • Encadrer la surveillance du niveau de billets (incidents/demandes de service) inscrits dans le système et intervenir, au besoin, pour assurer une priorisation éclairée;
  • Évaluer et planifier les ressources nécessaires à la réalisation des billets;
  • Développer et exécuter un calendrier de mises à jour des différents systèmes;
  • Réviser et approuver les rapports d’incidents majeurs menant à de futures interventions correctives;
  • Maintenir et améliorer les tableaux de bord de performance des services offerts par votre équipe;
  • Agir comme mentor de l’équipe en prodiguant des conseils lors d’interventions;
  • Collaborer avec les différentes directions et proposer des solutions répondant aux besoins;
  • Participer aux revues de conception et aux initiatives techniques complexes avec l’équipe d’architecture et les clients initiateurs des demandes;
  • Gérer la relation avec les fournisseurs et les consultants, incluant l’approbation des factures mensuelles;
  • Présenter un bilan de performance annuel incluant l’évaluation des membres de votre équipe.

Nous souhaitons vous rencontrer si vous avez :

  • BAC en informatique de gestion avec 4 ans d’expérience ou DEC en informatique avec 7 ans d’expérience en gestion d’une équipe d’exploitation;
  • Très bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL;
  • Très bonne compréhension d’une infrastructure hybride Cloud;
  • Très bonne connaissance des environnements Microsoft et Oracle;
  • Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) essentiel;

Et si vous vous reconnaissez dans : 

  • Orientation client: Travaille de concert avec les clients, prend action pour corriger les problèmes, fait des efforts pour le bien du client.
  • Travail d’équipe: Traite les autres honnêtement et équitablement, est solidaire envers les décisions, démontre son appartenance à l’équipe.
  • Flexibilité et capacité d’adaptation: réagit positivement aux imprévus, cherche à obtenir des éclaircissements pour tenir compte des besoins.
  • Autonomie: Capable de travailler seul, fait preuve de jugement et de discernement, atteint les résultats avec une supervision générale.
  • Rigueur: Est discipliné, assidu et consciencieux, gère son emploi du temps, a le souci du travail bien fait.
  • Orientation vers l’action : Déploie toute l’énergie pour faire avancer les choses, évite la procrastination, réagit lorsque les performances ne sont pas à la hauteur.
  • Perspective : Capacité à comprendre l’organisation dans sa globalité, capable d’avoir un tableau clair des différents scénarios et de leurs impacts.

Nous vous offrons, entre autres : 

  • Régime de retraite avantageux; 
  • Assurance collective incluant les assurances vie, invalidité et soins dentaires; 
  • Programme d’aide aux employés et leur famille (PAEF); 
  • Programme d’accueil et d’intégration; 
  • Programme de gestion des talents; 
  • Entreprise qui favorise la progression de carrière.  

CDMV est le leader pancanadien en distribution de produits dédiés aux pratiques vétérinaires. 

Joindre CDMV, c’est s’unir à plus de 350 employés, répartis entre le siège social de Saint-Hyacinthe et les centres de distribution de Calgary, Toronto et Halifax.   

Ça vous inspire? 

Postulez dès aujourd’hui via le formulaire ci-dessous! 

CDMV applique un programme d’accès à l’égalité en emploi etencourage femmes, minorités ethniques ou visibles, personnes handicapées et autochtones à appliquer sur les offres d’emploi publiées. 

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