Parce qu’elle répond à un besoin bien réel chez les propriétaires d’animaux, une boutique en ligne comporte de nombreux avantages et s’avère désormais un incontournable pour toute entreprise offrant produits et services. La pandémie ayant accéléré le virage numérique des consommateurs (propriétaires d’animaux inclus!), les cliniques vétérinaires ont, elles aussi, massivement emboîté le pas vers le e-commerce.

Intégrer une plateforme de vente en ligne n’est toutefois que le début de l’aventure. Pour rentabiliser cet investissement, il importe de promouvoir cet avantageux canal d’achat (et de communication) auprès de votre clientèle.

Pour vous aider à y arriver, voici 28 façons simples et efficaces de faire connaître votre boutique en ligne.

 

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En clinique

01.
Vous avez une affiche de porte qui indique que vous êtes fermé? Cet outil bénéficie d’une visibilité de choix, pourquoi ne pas y ajouter un court message faisant mention de votre boutique en ligne… accessible en tout temps!

02.
Formez votre équipe: assurez-vous que tous les membres de votre personnel connaissent bien les avantages de la boutique en ligne… et en fassent mention à la clientèle!

Source : databox

03.
Intégrez des affiches incitant à l’adhésion à la boutique en ligne dans la salle d’attente et/ou sur le comptoir-caisse.

04.
Préparez un lancement en bonne et due forme, un petit événement qui moussera votre clinique vétérinaire, la qualité des soins qui y sont prodigués… et votre plateforme de vente en ligne par la même occasion!

05.
Faites créer de jolis macarons pour les membres de votre équipe, ou faites broder leurs uniformes avec un slogan qui parle de votre boutique en ligne.

06.
Votre clinique remet-elle les médicaments et autres produits dans des sacs? Si oui, avez-vous pensé les personnaliser?

07.
De temps à autre, vous pourriez inclure un objet promotionnel à petit prix (aimant, bloc-notes ou stylo), mignon et/ou amusant, et comportant une mention de votre site d’achats en ligne.

08.
Si vous n’avez pas de budget pour un objet promotionnel, un simple carton de format carte postale peut faire l’affaire!

09.
On ne lâche pas! Continuez à motiver votre équipe à collecter et mettre à jour les courriels de vos clients afin de les inviter à magasiner sur votre boutique en ligne. Gardez-les informés sur l’importance que représente cette action et de son impact direct sur la performance de votre boutique en ligne.

10.
Osez explorer toutes les possibilités qu’offrent vos vitrines: les rendre attrayantes (selon la saison ou une thématique, par exemple) vous permettra d’attirer l’œil des gens qui passent devant la clinique ou qui attendent dans leur voiture. La vitrine est un élément de visibilité de choix pour afficher produits, promotions, et incitatifs à visiter votre boutique en ligne!

11.
Utilisez vos factures comme moyen de communication: ajoutez un court message en bas de celles-ci, qu’elles soient papier ou électroniques, pour laisser savoir à vos clients que vous leur offrez des options conviviales de magasinage.

12.
Une façon toute simple de faire valoir votre boutique en ligne: faites-en mention sur votre boîte vocale!

13.
Pourquoi ne pas installer une tablette ou un petit ordinateur près de la réception? Si certains de vos clients sont moins à l’aise avec la technologie, votre équipe pourra les accompagner pour faire leurs premiers pas dans votre univers virtuel ou convertir les clients en acheteurs récurrents!
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En ligne

14.
Lancez un blogue afin de garder contact avec votre clientèle, vous faire connaître, éduquer les propriétaires d’animaux, bénéficier d’un bon référencement organique… et mentionner au passage que vous possédez une boutique en ligne!

15.
Organisez un concours parmi tous ceux qui auront adhéré à votre boutique en ligne au cours d’une certaine période.

16.
Faites mention sur vos médias sociaux des avantages d’activer la fonction de commande récurrente. Vous pouvez même sauver un maximum de temps et préparer vos messages clés et publications en avance grâce au calendrier éditorial et à l’outil de planification des publications.

17.
Ajoutez une section à votre infolettre mensuelle qui traite des avantages d’utiliser votre boutique en ligne.

18.
Procédez à un échange de visibilité: vous connaissez des entrepreneurs offrant des services connexes aux vôtres? Faites mention de leurs services sur vos médias sociaux, et demandez à ce qu’ils fassent de même: vous bénéficierez ainsi d’une visibilité auprès d’une nouvelle audience.

19.
Introduisez vos produits coups de cœur dans votre stratégie de contenu pour ainsi diriger votre audience vers votre site Web (et/ou votre boutique en ligne).

20.
Osez tester les fonctionnalités de publicité payante sur les médias sociaux.

21.
Ajoutez le lien conduisant vers votre plateforme transactionnelle dans votre signature courriel.

22.
Assurez-vous d’obtenir un maximum d’avis en ligne de la part de votre clientèle (sur Facebook ou sur Google) afin de générer davantage de visibilité et de trafic pour votre site Web.

23.
Sur votre site Web, soyez stratégique quant à la clarté du message et au positionnement du bouton menant vers votre boutique en ligne. Ce dernier doit être visible dès l’arrivée d’un visiteur sur votre page d’accueil (et non caché tout en bas du site, par exemple!).

24.
Diversifiez vos publications. Les gens qui vous suivent sur les médias sociaux veulent être à la fois divertis, éduqués et informés. Assurez-vous de publier régulièrement du contenu de qualité et de varier vos messages.

25.
Prenez soin de bien choisir les plateformes sociales sur lesquelles vous êtes présent en vous assurant qu’elles rejoignent votre clientèle cible. Vos clients sont-ils majoritairement jeunes, et donc susceptibles d’être sur TikTok ou Instagram, ou plutôt d’âge moyen, et donc sûrement joignables via Facebook? Souvenez-vous qu’une stratégie omnicanal dans le cadre de laquelle vous faite la promotion de votre site transactionnel via différents canaux (infolettre, site Web, en clinique, etc.) est souhaitable pour atteindre un maximum de gens!
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…et ailleurs!

26.
Offrez-vous une formation d’une demi-journée sur les bases du SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) afin de bénéficier d’un maximum de visibilité numérique organique.

27.
L’industrie vétérinaire regorge de partenaires qui souhaitent vous appuyer dans vos efforts numériques: n’hésitez pas à avoir recours à leurs conseils, leurs connaissances et leurs outils de promotion!

28.
Habillez votre véhicule pour faire la promotion de votre clinique vétérinaire… et de votre boutique en ligne, par la même occasion!