Dans le milieu vétérinaire, il importe d’investir dans des produits qui aident les professionnels et les propriétaires d’animaux à offrir les meilleurs soins aux animaux.

L’approvisionnement, c’est un peu «l’art de tenter de répondre aux exigences et aux besoins de tous, tout en prenant des décisions rationnelles et responsables». Ce n’est pas une mince affaire!

En tant que distributeur, faire des choix de produits s’avère une importante responsabilité. Devant l’abondance de l’offre, il est nécessaire de mettre en place des processus de sélection rigoureux afin de déterminer quels items sauront le mieux répondre aux exigences de la clientèle.

Chez CDMV, le processus de sélection est piloté par une spécialiste de produits. En plus de constamment demeurer à l’affût des nouvelles tendances et de dénicher les meilleurs produits, elle compile les demandes de la clientèle et les propositions des manufacturiers, et les analyse ensuite selon des critères bien précis.

Des produits appropriés pour notre clientèle

Nous nous assurons que le choix de marchandise s’effectue selon des balises bien établies:

• respect de la réglementation pour les nouveaux produits (notamment Santé Canada)
• identification claire
• bilinguisme de l’emballage
• qualité du produit
• pertinence pour les clients, etc.

De plus, nous privilégions les produits homologués pour les animaux à ceux l’étant pour les humains.

Un comité de nouveaux produits a vu le jour en avril 2019 afin de mettre en application un processus efficace de sélection des meilleurs manufacturiers et produits. L’ensemble de nos départements y sont représentés: cela nous permet de prendre le pouls de chacun, selon des perspectives différentes. Que ce soit la rentabilité du produit, sa pertinence, le niveau d’information y étant rattaché… tous ces aspects sont abordés afin de dénicher les articles qui sauront répondre aux attentes de la clientèle!

Des critères pour le choix des manufacturiers

Nous rencontrons régulièrement de nouveaux fournisseurs, dont certains très avant-gardistes, afin d’offrir régulièrement des nouveautés et des produits novateurs. Nous tenons bien entendu compte de l’expérience et de la «feuille de route» du manufacturier. Nous sommes fiers de travailler avec des partenaires qui offrent des produits de qualité et qui constituent un maillon fort de la chaîne vétérinaire.

La gestion des produits

Les articles saisonniers et les collections font l’objet d’un roulement régulier. L’intérêt de nos clients pèse pour beaucoup! Pour cette raison, si un produit génère peu de ventes uniques, il est susceptible d’être retiré de notre offre, ce qui fait place à des nouveautés. Ultimement, nous aspirons à offrir un vaste choix qui plaira à tous, sans pour autant noyer le client dans une sélection sans fin, qui rendra son processus d’achat pénible.

Pour une planification rigoureuse et une bonne gestion du roulement de l’inventaire, nous disposons de logiciels performants, qui peuvent notamment générer des commandes avant une rupture de stock. De plus, nous évitons généralement de n’avoir qu’une seule source pour des produits populaires, afin d’être en mesure de proposer des alternatives lorsque survient une rupture de stock.

Chez CDMV, nous croyons aux gammes de produits que nous sélectionnons et nous nous faisons un devoir de mettre ce qu’il y a de mieux entre les mains des équipes vétérinaires. À leur tour, nos clients peuvent offrir des soins de qualité et des produits qui sauront véritablement répondre à leurs clients… et leurs patients, bien évidemment!